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    苗大山：“加湿器、小太阳，暖风机之类的，产品还是比较多的。接下来入冬以后加湿器、小太阳，暖风机会卖得多些，售后主要会围绕这几样商品进行。”

    苗一夕点点头：“那我需要做什么？”

    苗大山一愣，抹了把额上不存在的汗水，没想到未来继承人还挺“勤劳”，笑笑道：“既然来了我们这个部门就跟我们一样做售后服务。不过你放心，我会在一旁指导，不会有什么问题的。”

    苗一夕：“谢谢部长。那有操作手册可以给我看看吗？”

    苗大山一愣，操作手册是啥？

    苗一夕忙解释道：“我说的操作手册就跟说明书差不多，比如说遇到什么问题应该怎么回答怎么处理……”

    苗大山听懂了，笑笑道：“我们没有这个。”

    没有，那大家平时工作的时候是按照什么标准来的？苗一夕有点茫然。

    苗大山：“工作经验靠积累，其实顾客反映的问题也就那么几个，多接触接触就懂了。不需要什么操作手册。”

    苗一夕却不敢认同，学校申请奖学金都有材料准备手册呢。部门里有个操作手册不是更方便工作么？

    苗大山默默觉得这个未来继承人有点书呆子的嫌疑，暗暗笑笑，面上还是跟刚才那样客客气气又带着一点恭敬：“要不你看一遍我们怎么操作的好了。”

    也行。苗一夕点点头。

    随后那位正在接电话的售后人员按了免提，顾客的声音公放出来：“你们说安排人上门维修，可都过去三天啦，怎么还没人来。你到底有没有派人啊。”

    员工：“您好先生，是这样的。维修人员已经下派，定在周六上午上门服务。”

    顾客：“周六上午我没空啊。”

    员工：“那您周六下午有吗？”

    顾客：“你们不能明天就派人过来吗？我明天有空。”

    员工：“明天的话维修工的行程已经排满了。要不您看周六晚上行吗？”

    顾客：“不行。我就要明天。你们这么大一个公司维修工人也太少了。是不是故意不给我派啊。”

    苗一夕看向苗大山。
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