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    于是，最近去友谊商场逛女装的顾客们都受到了售货员的“微笑服务”。

    最灿烂的表情说出最挖苦的话。

    比如微笑脸配上：

    “不买就别摸！”

    “没你的尺码！”

    “自己看，有的都在柜台上摆着！”

    简直阴阳怪气到极点，比之前的甩脸子服务更加赶客。

    眼看着销售额直线下滑，又逮不到售货员错处，商场经理坐不住了。

    既然从自己人这边整改效果不佳，那就只能找别人的碴儿。

    他乔装成顾客，去对面的“贩卖美好”店转了一圈。

    啧啧，商品吊牌价格简直丧心病狂。

    比抢钱还夸张！

    一对非金非银的耳饰，竟然卖到30多块钱？

    一个牛皮包要200多块！

    衣服更不用说，单件就没有低于五十块钱的。

    虽然友谊商场的东西也不便宜，但也没夸张到抢钱的地步。

    商场经理回去琢磨一番，想个什么法子整治对方呢？

    孟真这边。

    友谊商场经理到店里来的时候，她就已经注意到对方。

    见对方逛了一圈，不断地翻开商品价签，然后目露惊诧。

    大概猜到对方是来干什么的。

    她开店挣钱，动了别人的蛋糕，肯定会有人上门找碴。

    不过市场那么大，她一口也吃不完。

    友谊商城在东临扎根那么多年，其中的关系盘综错杂。

    她一个初来乍到的商人，硬碰硬只会两败俱伤。

    最好是想个法子，实现双赢。

    想要双赢，就得充分了解对方的需求。

    帮助对方解决痛点的同时，还能利好自己的生意。

    孟真也去友谊商城的服装柜台转了一圈，做个初步的调研。

    她发现，服装柜台目前存在几个问题。

    首先，售货员的服务态度恶劣。

    导致这个问题的原因有两点。

    第一，稳定的薪资结构无法调动员工的积极性。

    想要改变这点，就得重新搭建员工薪酬体系。

    但钱这个事，牵一发动全身。

    一旦服装柜台的售货员薪资结构变动，势必导致别的柜台员工有情绪。
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