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    姚殊既没有点头，也没有摇头，而是问他道：“若是别家做的稍稍逊色于我们姚记，价格却比我们便宜许多，你会去哪一家买东西？”

    刘掌柜一下子明白了过来：“这……恐怕只有老顾客和格外喜欢姚记的人，才会继续在姚记买。”

    姚殊见他一点就透，笑着点头道：“既然如此，我们就要在最开始的时候，给所有顾客营造出一种感觉来——那就是姚记的胭脂、水粉、口脂、护手霜……不论哪一种产品，都比别家好，都是独一无二的、没有办法超越的。”

    她又接着道：“这种口碑，仅仅靠独特和质量是没有办法达成的。如今的我们才开始起步，最简单省力，又节省成本的办法，就是控制销量，让客人想买却买不到，始终记挂着咱们的新品。如此一来，即便是已经卖完了的产品，重新上市时，想必也会受到欢迎。”

    刘掌柜一直以来十分佩服姚殊做生意的头脑，听了这一番话，他虽然一时间不能完全理解，却也记在了心里，打算留着以后慢慢去想。

    姚殊见他神情严肃，不由微微一笑，宽慰道：“刘掌柜也不必深究，只要记得，时刻去揣摩顾客的心思，既要让他们满意，又不能完全顺着他们来，这样便是最好的。”

    他皱着眉头思索了半天，最后叹了一口气：“唉，看来不服老是不行了！小姐的头脑到底比我们这些老家伙灵活多了——竟是方方面面都能想到，连顾客的心理都摸得这样准！”

    她笑着摇了摇头：“哪里是我头脑灵活，不过是见了旁人这么做，觉得稀奇，慢慢学来的而已。”

    两人交流了不短时间，眼看日头升高，布庄里也该开门做生意了，刘掌柜道了句恼，姚殊笑着道：“您去忙，不用管我。”

    刘掌柜叫上伙计，去开了前门，又挂出牌子来，便陆陆续续有客人登门了。

    大多数人都是听别人说起了姚记布庄的护手霜和口脂，不花钱就给试用。

    刘掌柜刚招呼完一个客人，便瞧见一个妇人走了进来，那妇人面色发黄，伸出手来问他：“掌柜的，听说你这有什么护手霜？麻烦你瞧瞧我这手，用护手霜管用么？”

    掌柜的走近了一瞧，吃了一惊。


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