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    林瑶头一回听说，“重合同守信用企业”这块招牌还能这么用！

    还真是让人大开眼界……

    “我当然相信贵公司，要不然，我都没有必要再给您打这个电话了。”林瑶顺着他的话，说道：“那么作为‘重合同守信用企业’，你们遇到类似问题一般会怎么解决？”

    这算是反将一军了。

    庄先生的语气稍稍弱了些，问道：“那客户的意思究竟是怎么样？”

    林瑶正色道：“我问过客户的意见，他说只要解决这批货，并且补偿他一批新的合格产品，未来我们的合作继续。而且……”

    她的话还没有说完就被打断。

    “你的意思是，退换货？”这个惊喜来得太突然，庄先生开始变得有些不太淡定，“这么说来，我不用给他钱了？”

    补偿一批货物显然要比直接赔钱容易得多。

    对于一个企业，尤其是私企来说，它能否在行为中立足或是成长起来，最为关键的不是拥有多少固定资产，更不是有多少库存，而是企业的“现金流”是否充足。

    它就好比流动在企业里的血液，没有它，企业就无法存活。

    按照文先生之前提出的索赔，将近十万米元的货款，加上百分之三四十的关税，以及零零总总的费用，总计超过十五万米元，折合华国币将近百万，这令庄先生望而却步。

    退换货就不同了，厂家的产品不是自己凭空捏出来的，他们有自己的下游供应商。

    遇到这类问题，他完全可以一级压一级，将己方损失无限压缩，甚至降低为零。

    林瑶语气平静中透着笃定，“庄先生，没有人会拿退换货这种事开玩笑。客户原本不同意这么处理，我好不容易才说服他。”

    林瑶顿了一下，再次开口，“如果您同意的话，他尽快会将那批不良品安排海运，但是相关的费用需要由您来承担。”

    庄先生仍有些不放心，“那……海运费大概有多少？”

    他这句话里有个小陷阱：相关费用不单单是指海运费。

    如果不说清楚，很难说他会不会认账。

    林瑶早已对此了然于胸，“海运费加上国内操作费，大约三到五万华国币。”

    三五万华国币，说多不多说少也不算太少，不过，原本要赔偿将近百万华国币，相比较而言，这点钱简直太小意思了。

    庄先生的语气却有些迟疑，“这样啊，容我再考虑考虑。”

    未免夜长梦多，林瑶再下一剂猛药，“如果您表现得有诚意一点，爽气一点，我就更有把握说服他承担国外的费用一点，想必您也知道那些才是大头！”

    “好好好！我同意换货！”像是担心林瑶反悔一样，庄先生几乎立刻作出了决定，“那国外的费用就麻烦林小姐帮忙解决了。”

    不经意间，又给她挖了一个坑。

    “我会尽力。”林瑶不慌避开了他的语言陷阱，提示道：“您放心，有这位客户在，还用担心这点钱会赚不回来？”
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