第(2/3)页 这是一场令史家扼腕的惨败。经此一役，雄霸北方的曹操永远失去了一统天下的机会。 83万雄兵压境啊，却在一夜间被蜀吴兵打败了。曹操从一个统兵近百万的主帅变成仓皇逃命的走卒。但败走途中，他却笑了。 乌林，树木丛杂，山川险峻，操仰天大笑不止。众将问何故，操曰：“吾不笑别人，单笑诸葛亮无谋，周瑜少智。若是我用兵，先在此处设下一支伏兵，吾辈只得束手就擒矣！”一语未必，两边鼓声震响，赵子龙来了，好一阵掩杀，曹操仓皇逃得性命。又行一段，却听他再次仰天大笑。众将问何故，操曰：“吾笑诸葛、周瑜毕竟智谋不足。若是我用兵，在此也伏一彪军马，以逸待劳，我等纵得逃命，也不免重伤矣，彼见不到此，我是以笑之。”正说间，喊声四起，山口一军摆开，为首一人横矛立马，正是燕人张翼德，自然又是一阵掩杀。操迤逦奔逃，终于逃到华容道上，曹操第三次仰天长笑。众将皆惑，曹操说：“若使此处伏一旅之师，吾等皆束手受缚矣。”言未毕，一声炮响，关云长来也。 曹操一次比一次笑得勉强，但也显示出他山穷水尽之时也不会绝望的心态。曹操是一个从不肯认输的人，这性格是值得我们学习、研究的。人失败了而唉声叹气，可能再也爬不起来；只有像曹操那样不肯认输，才有可能败中求胜，反败为胜，做到今日失败明日胜利，一时失败一生胜利。 首先，曹操要用笑声来驱除失败的痛苦，为垂头丧气、失魂落魄的手下打气。其次，曹操通过讥笑周瑜、诸葛亮“无谋”“少智”，来掩饰自己的失算，维持自己在精神上的优越感，以求恢复自己的心理平衡。同时，这笑声显示出他不愿意认输，不会从此一蹶不振，决心东山再起，日后再与周瑜、诸葛亮决雌雄的英雄气概。曹操的笑声，是大丈夫的笑声，是真正的英雄的笑声。他简直把战争当成了艺术，虽然输了，却还在为对手的作品的不尽完美处感到遗憾，直到三笑笑出了三支兵马，才消除了他的遗憾。 尽管他一溃千里，但他还能不为失败而丧失雄心壮志，非大英雄岂能如此潇洒地笑对人生？ 笑，也可以说是曹操的一种“威慑力量”。关键时刻大笑，可以使人出人头地，出类拔萃。《三国演义》第四回写董卓专权，汉朝社稷危在旦夕之时，“王允设宴后堂，公卿皆至”“酒行数巡，王允忽然掩面大哭”，随后“众官皆哭”。这时，“坐中一人抚掌大笑曰：‘满朝公卿，夜哭到明，明哭到夜，还能哭死董卓否？’允视之，乃骁骑校尉曹操也。允怒曰：‘汝祖宗亦食禄汉朝，今不思报国而反笑耶？’操曰：‘吾非笑别事，笑众位无一计杀董卓耳。操虽不才，愿即断董卓头，悬之都门，以谢天下。’”这一笑，显示曹操高人一筹，有胆有识，有勇有谋。设想，曹操如果不笑，而是和满朝公卿一起哭个不停，他能引起大家的佩服和敬重吗？ 宰相肚里能撑船。面对困难与挫折，面对惨淡的人生，开怀大笑正是胸怀广、度量大，能容人、能容事的表现。 第9章求人办事诱之以利 兴趣、利益诱惑法 人们在办事时，对方能不能答应你的要求，能不能全力帮助你把事情办成，关键在什么？关键在他心里是怎么想的。他的心理世界是怎么想问题的，就决定了他对你提出的事是给办还是不给办。心理学家告诉我们，人们怎样想一件事情完全是外在情趣和利益诱惑的结果。他对a感兴趣或者想从a那里获得一些东西，他就会说对a有利的话，也会做对a有利的事；反之，他便具有原始的不自觉拒绝的心理。所以，人们在办事时，要想争取对方应允或帮忙，就应该设法引起对方对这件事产生积极的兴趣，或者设法让对方感觉到办完这件事后会得到自己感兴趣的利益。 很显然，人们对什么事有兴趣或认为做什么事会有满意的回报，就会乐于对什么事投入感情，投入精力，甚至投入资金。这种办事方法就叫做兴趣、利益诱惑法。 利用兴趣、利益诱惑法必须让对方感到自然愉悦，深信不疑，大有希望。只有利用兴趣或利益把对方吸引住，对方才肯为你的事付出代价。 兴趣、利益诱惑法在具体运用时也有一些小窍门。 1.用兴趣让对方跟着自己 利用那些新颖的东西来引起对方强烈的注意，引起对方的好奇心，使对方常常情不自禁、穷追不舍地要弄个明白。这时对方就会对你产生强烈的兴趣，不由自主地跟你“黏”在一起，再进一步，就可能会被你牵着鼻子走了。 但要注意的是，当我们很谨慎地根据对方的经验、兴趣，而设法接近对方时，除了拿出“新颖”的东西之外，还得掺和着一些对方“熟悉”的成分即与对方的经验接近的东西。因为我们的目的是不但要抓住对方的注意，还必须把握住对方的注意力而使对方折服。 2.诱之以利让对方感觉到希望的牵引 吊人胃口，也可以说是“利而诱之制人术”，是“诱之以利，将欲予之，而先不予”，让想要得到利益之人长期生活在隐隐约约的希望之中。这样，就会让这个抱着希望的人死心塌地地为你办事。 这一心理规则能够给要办事的朋友一个很好的启示：首先，要想达到自己的目标，就必须刺激起对方的欲望，暗示只要能办成事，好事就在后头，并不时地给些甜头，让他相信你所说的并非是一句空口大话。于是，在不断的刺激下，他的欲望也就被挑了起来，这时就是你牵着他鼻子走的时候了。 而资本全在自己开发，一无所有本身就是资本：你有宝贵的生命，你有一个发达的大脑，你有无牵无挂的潇洒。于是，你会根据那时那刻的种种条件设计出一个最有效的办事方案，付诸行动，保证你能成功。 此外，我们大可不必有求于人便感觉低人一等的被动消极想法，而应利用本身的资本去吸引他，去打动他，这才是办事的最高境界。 天下熙熙，皆为利来 古时候，孟尝君田文受国君宠爱时，一大批人投奔到他的门下，最多时食客有好几千人。后来，国君对他起了疑心并撤掉了他的职务，他只好离开国都，回到自己的封地上去。让他万万没有想到的是，那几千个平时口口声声仰慕他、愿意终生追随他的食客，一下子走得没影了，只有一个名叫冯的人愿意继续跟着他。后来，在冯的策划下，国君重新信任田文。田文官复原职，那些当初弃他而去的食客，都表示出很懊悔并想继续追随他的意思。田文恨恨地对冯说：“他们当初弃我而去，现在还有脸回来？谁好意思走到我面前，我一定要将唾沫吐在他脸上！” 冯劝道：“一个人富贵了，宾客自然多；贫贱了，宾客自然少，这是必然的道理。以前，人家争先恐后地投奔您，是因为您这儿有他们需要的东西；后来他们离开您，是因为您这儿已经没有他们需要的东西了，有什么可抱怨的呢？” 田文恍然大悟，心里的怨意顿消。后来，那些食客陆续前来投奔，他一如既往地接待他们，并且毫无芥蒂。 不少人认为，真挚的感情必须超脱利益关系，否则就不纯洁了。 其实，从广义上来说，利益不仅包括金钱，还包括其他具有吸引力的东西，比如财富、权势、才能、相貌、品德、力量、健康等都是有形或无形的利益。一个人爱上另一个人，一定是喜欢他拥有的某种利益，要想得到超越利益关系的“纯洁”的爱，根本是不可能的。一个漂亮姑娘会爱上一个穷困潦倒、胸无点墨，还有酗酒和赌博等恶习的老叫花子吗？这是根本不可能的。 从单项利益来说，爱财或爱才并无差别。认为爱财就趣味低，爱才就品位高，不过是酸文人的片面之词罢了，人们真正追求的还是综合利益。女孩的梦中情人是白马王子，男孩的梦中情人是白雪公主，很大程度上是因为王子和公主能满足他们所需求的利益。 某些人不管自己这方面是否有值得爱的地方，便要求得到对方超脱利益关系的真爱，是不现实的。如果问爱他们什么，他们会说：爱我的心。但是，如果他们的心里没有善意只有恶念，没有温暖只有冷酷，没有宽厚只有自私，又有什么可爱之处呢？ 所以，超越利益关系的爱是不合逻辑的，推断起来，它的结论是：“因为是我，所以你应该无条件地爱我。”这是小孩子对父母的要求，不适合现实的成人世界。 大人物都知道，世上没有无缘无故的爱，因此他们也从不要求别人无条件的爱。要求别人无条件的爱，就像买东西不给钱一样，是不合理的。我们只有不断提升自己，让自己有值得别人去爱的东西，那么我们才将永远不乏别人的爱。 利益均占，一荣俱荣 美国南部某州，每年都要举行一次南瓜大赛。有一位农场主年年都夺得金奖，而且每次得奖后，都会把种子分给邻居。有人问他为什么如此好心，他说：“我这样做其实是在帮自己。为什么呢？如果别人家的南瓜品种很差，蜜蜂在传花授粉时，势必会使我家的南瓜受到污染，这样就培养不成优质南瓜了。” 天下事都是如此：一荣俱荣，一损俱损。所以，无论你如何努力发展自身能力，都比不上三个以上的人合作产生的力量大。如果你想要取得成功就要设法帮助身边的人一同强大起来，而不是削弱他们以显示自己。所以要想合作制胜，就一定要培养“利益均沾”的理念，抛弃“独享其功”的思想。 有一位男士，从小成绩优秀，考试总是班上头一名，大家都夸他将来一定大有出息，只有他的班主任摇头表示这个孩子将来不一定有出息。为什么呢？因为他的竞争心理太强，而且比较自私。同学们有不懂的问题想请教他，他要么置之不理，要么敷衍应付。因为他不愿为别人花自己的时间，而且总是担心别人超过自己。 老师劝他：“全国有几百万考生，你的竞争对手不是你的同学，而且帮助同学并不会浪费你的时间，在给同学讲解问题时，也会加深你对这些问题的理解。” 对老师的话，他置若罔闻。后来他考上了一所著名大学，毕业后供职于一家大公司。正如老师所说的那样，十年过去了，他并未表现出有出息的样子。因为他老是将身边的同事当成竞争对手，没有合作意识也没有合作能力。他从不跟同事分享信息和经验，人际关系也很糟，工作也没有起色。很多能力不如他的人都升职了，他却总是得不到重用。 小人物并非都是没有能力的人。他们的问题是，只追求自己的成功，不管别人成功甚至不希望别人成功，所以他们不能将自己的能力跟团队很好地融合在一起以获得升华。 我们需要切记的是，只有优秀的团队，没有优秀的个人。处在一个失败的团队，个人再优秀，也是失败者。所以，我们要考虑的不仅仅是自己如何成功，同时也要考虑如何帮助他人、帮助团队获得成功。 孙武“率三万军，横行天下无敌”，不是他自己有多么神勇，而是他懂得用上乘兵法约束部下，使团队潜力发挥得淋漓尽致。项羽不愿学剑法，要学“万人敌”的本事，因为他知道，虽然自己天生神力，能举千斤重鼎，对付三五十个人不成问题，但遇到千军万马也还是没戏。 毛泽东也是一个合作专家，他的“团结一切可以团结的力量”，就体现了一种高瞻远瞩的合作制胜的思路。他最喜欢用的“诱敌深入，集中优势兵力歼其一部”的战术，就是典型的“靠合作取胜”。即集合自己的优势力量，打击敌方合作意识薄弱的冒进者。 总之，合作意识、分享意识是一个想成功的人所必须具备的。 投其所好，巧灌“迷魂汤” 第二次世界大战后期，日军在南太平洋战场上节节败退。一次，美军攻占了一个日军驻守的岛屿，日军残余部队退缩到一个山洞中负隅顽抗。美军喊话让他们投降，并许诺优待他们，决不伤害他们的性命。但日军不为所动，继续朝洞外开枪。因为他们满脑子武士道思想，不像美军士兵那么爱惜生命。 这时，一位美军士兵开玩笑说：“如果投降，可以带你们到好莱坞瞻仰女明星的风采。”话音刚落，枪声便停了。接着，日本兵一个个爬出洞穴缴械投降了。 那位美国兵真是说到点子上了，这群日本兵不怕死，但却仰慕明星。听说能有机会见识神话般的女明星，便又有了生的欲望。后来，美军司令部为了维护信誉，真的安排他们到好莱坞一游，让他们大饱眼福。 有一句话说得好：“了解人性人情，你就无所不能。”了解对方喜欢什么，讨厌什么，渴望什么，害怕什么，你就能控制对方的心情，牵着他的鼻子走了。 人的正常心理是：尽量逃离自己害怕的事物，而趋向自己渴望的事物。你只要知道对方害怕什么，喜欢什么，并施展适当的手段，你就能拿住他的七寸。 懂得控人之术，能使对方像喝了“迷魂汤”一样，随着你的指挥棒转。下面介绍就两种“灌迷魂汤”的技巧。 第一种是，调动对方内心的欲望。人的欲望不尽相同，根据不同对象，找出他心中最渴望的事，重点突破，就能撕开他的心理防线。 人既有个性，又有共性。“饮食男女，人之大欲存焉”，这是共性。就个性而言，就要根据具体对象来考察，没有定规。要调动对方的欲望，最好从个性入手，探知他心中最渴望的东西，并提供恰如其分的诱饵，然后他就会上钩。 第二种是，找准对方的兴趣点，投其所好。投其所好就是关注对方的兴趣，从对方的兴趣出发，谈论对方感兴趣的事，以达到自己的目的。 投其所好，是一门艺术、一种智慧，也是一种沟通手段。它需要调动你的知识、才能，向对方发起心理攻势，直至“俘获”对方的心，进而达到自己的目的。 孔子的弟子子贡游说四国的故事，是一个非常典型的例子。 春秋时，齐简公派大将国书率大军进攻鲁国。实力不济的鲁国岌岌可危。子贡自告奋勇，决心以三寸不烂之舌拯救鲁国。他知道国书与齐相国田常是政敌，于是，他来到齐国，对田常说：“忧患在外面，应该先攻弱敌；忧患在内部，应该先攻强敌。你现在让国书去攻打弱小的鲁国，不是让他建立功劳，培养势力，削弱你自己吗？” 田常一听有理，忙问怎么办。子贡告诉他，应该让国书去攻打强大的吴国。田常为难地说，齐国大军已向鲁国进发，中途改道进攻吴国，没有道理。子贡表示自己可以为他找到理由。田常欣然应允。 子贡又马不停蹄地赶到吴国。他知道吴王夫差野心勃勃，做梦都想称霸天下。于是，他对夫差说：“假如齐国吞并鲁国，实力增强，必然转攻吴国，大王不如先下手为强，联鲁伐齐。这样大王不但可以获得扶助弱小的美名，又可向诸侯显示实力，称霸天下指日可待。” 夫差一听就动心了，可他又担心大军出发后，越国会趁虚而入。子贡表示愿意为他解除后顾之忧。他知道越国跟吴国有亡国之恨，时时图谋复仇。于是，他来到越国，对越王勾践说：“心中的图谋被敌人知悉，是很危险的事呀！现在吴国想出兵伐齐，却怕越国乘虚而入，是不是对大王有所怀疑？” 勾践大吃一惊，忙问怎么办。子贡劝他出兵帮助吴国伐齐，以打消吴王心中的疑虑。勾践欣然应允。就这样，吴越联军便浩浩荡荡向齐国进发了。子贡知道吴国必胜，到那时，吴国可能会趁势进攻晋国，兼并鲁国。为了消除隐患，他又跑到晋国，劝晋王早作准备。 后来的事一如子贡所料：吴军与齐军大战，大获全胜，齐军主帅国书死于乱军之中。吴军乘胜进攻晋国。晋军以逸待劳，击退吴军，吴王夫差铩羽而归。鲁国之危终于解除。 本例中，子贡抓住各说服对象的兴趣点，施展如簧巧舌，结果把各国首脑人物玩得团团转，实在是深得控人之道。 生活中不乏这样的事例：有些小学毕业生能成为顶尖人士，而有些博士生却终生碌碌无为。原因在于，前者了解人，懂得从他人的兴趣出发考虑问题；后者只了解书，只考虑自己的偏好，企图将自己认为好的东西强加于人。 冯天舒为人热情大方，很善于与各种各样的人打交道。在调到一个新单位后，他首先想到的是如何赢得上司的好感和赏识。在作了一番调查后，他得知上司为人保守，就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束，而以循规蹈矩的形象出现在上司面前。 在初步赢得上司的好感后，冯天舒就充分发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点，主动与上司交往，建立朋友般的友谊。冯天舒并不是经常围着上司转，而是设法去顺应上司的性格特点。他的上司有一个最大的爱好——打乒乓球，于是他就苦练了一段时间的球艺，然后频频在上司常去的一家俱乐部露面，并每次都是和上司一起对阵、切磋球艺。在球来球往中，这位上司与冯天舒成了好朋友。 经过一番交往，上司水到渠成地了解了冯天舒身上的优点和才干，在工作中对他委以重用。冯天舒投其所好与上司交朋友，出色地把自己推荐给上司，从而赢得了事业上的成功。 由此可见，投其所好不仅是一种求人办事的手段，更是一门高超的攻心艺术。 许多大人物，除了在事业上有着超人的智慧和胆略外，在娱乐爱好方面也有着高雅的情趣，有的爱打网球，有的精于牌术，有的擅长钓鱼……从这些人的爱好特长和艺术修养中，可以看到他们丰富的情感世界和对生活的强烈热爱。 遇到品位高雅的大人物，如果你正好与他兴趣相投，那么就有更多的机会结为知交，在请教切磋中增进友谊，加深了解，这也会为今后的办事创造有利条件。物以类聚，人以群分。每个人主观上不自觉地就会喜欢自己的同类。所以，如果想要打动求你办事的人，不妨投其所好。 满足对方的欲望 楚、汉争霸时，在荥阳一带展开拉锯战，谁也没有占到多大优势。于是双方约定，以鸿沟为界，中分天下，其西归汉，其东归楚。 汉四年（前203年）九月，项羽解围东撤，刘邦也要引兵西归。张良充分认识到此时的项羽因刚愎自用，到了众叛亲离、捉襟见肘的地步。于是，张良、陈平二人同谏刘邦，希望他趁机灭楚，免得养虎遗患。刘邦从谏，亲自统率大军追击项羽，另外派人约韩信、彭越合围楚军。 汉五年（前202年）十月，汉军追到一个叫固陵的地方，却不见韩信、彭越二人前来驰援。项羽回击汉军，刘邦再次败北。刘邦躲在山洞中，不胜焦躁，询问张良道：“诸侯不来践约，那将怎么办？”张良是一位工于心计的谋略家，他时刻关注着几个影响时局的重要角色的一举一动，探索着他们心灵深处的隐秘，并筹划着应对之策。 当时，虽然韩信名义上是淮阴侯，彭越是建成侯，实际上却只是空头衔，没有一点封地。因此，张良回答刘邦道：“楚兵即将败亡，韩信、彭越虽然受封，却未有确定疆界，二人不来赴援，原因就在于此。您若能与之共分天下，当可立即招至二将。若不能，成败之事尚无法预料。我请您将陈地至东海的土地划给韩信，睢阳以北到谷城的土地划归彭越，让他们各自为战，楚军将会很容易被攻破。”刘邦一心要解燃眉之急，听从了张良的劝谏，不久，韩信、彭越果然率兵来援。十二月，各路兵马会集垓下。韩信设下十面埋伏，与楚决战。项羽兵败，逃到乌江自刎。长达四年之久的楚汉战争，以刘邦的胜利而告终。 无论是伟大领袖，还是圣贤哲士、凡夫俗子，每个人都有缺点，都有被人利用的弱点。为人处事，你掌握了对方的弱点而利用之，处理问题或求人办事就可以被对方认可与接受。这是一种主动出击的战术，如能运用得恰到好处，一切都将得心应手、称心如意。 人们无时不在为名而生存，无时不在为利而生存。世间有为名甚于为利的人，有为利甚于为名的人，有既为名又为利的人。有名义上是为名，实际上是为利的人，有名义上是为利，实际上是为名的人。你需要作精到细致的观察，使利用的技巧恰到好处，不留痕迹。 在处理韩信、彭越索要实惠这件事情上，张良做得十分周到，也充分利用了人性的弱点——好名、好利。划归一些封地给他们，就满足了他们的心愿，使他们各自尽力而战。 在求人办事时，与其让他为你办事，不如让他为自己办事。后者比前者的成功率要高得多。 周文王在渭水的北岸见到了正在直钩钓鱼的姜太公。太公说，用人办事的道理和钓鱼有点相似之处：一是禄等以权，即用厚禄聘人与用诱饵钓鱼一样；二是死等以权，即用重赏收买死士与用香饵钓鱼一样；三是官等以权，即用不同的官职封赏不同的人才，就像用不同的钓饵钓取不同的鱼一样。姜太公接着说；“钓丝细微，饵食可见时，小鱼就会来吃；钓丝适中，饵食味香时，中鱼就会来吃；钓丝粗长，饵食丰富时，大鱼就会来吃，鱼贪吃饵食，就会被钓丝牵住；人食君禄，就会服从君主。所以，用饵钓鱼时，鱼就被捕杀；用爵禄收罗人才时，人就会尽力办事。” 如果一个人有特殊的欲望，那么这个特殊的欲望就是他特有的弱点。你抓住了他的弱点，并满足了他的欲望，他就乐于效忠于你。利用人们心中真正的欲望去制约他，让他为我办事，姜子牙的方法可谓恰到好处。 要想办成事，最好事换事 你给人家办事，人家才会给你办事，这就叫以事换事。俗语中的“投之以桃，报之以李”就体现了找人办事的心理原则。你帮我办事，我就给你办事。在现代社会里，人们办事都希望得到立竿见影的效果，这种事若发生在企业间或一般人际关系之间，似乎情有可原，若发生在权力间，就不妥当了。 著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程，也就是事换事的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，或者亵渎了人与人之间的真挚的感情。这种想法显然是不适应找人办事的规律的。因为我们在找人办事的交往中，总是在交换着某些东西，或者是物质上的，或者是感情上的，或者是其他的。 假如你去找人办事，就得先估计自己能不能帮对方办事，有没有什么本事作为交换条件。你贸然开口去找人帮忙，只是徒讨没趣而已。 所谓交换条件，可以是物质的，也可以是非物质的。你的某种能力被对方认为很需要，那你的某种能力就是交换条件。你是个有地位的人，对方若认为需要你，那么你的财力、势力或地位就是交换条件。或者你的活动能力特别强，对方认为你的前途大有希望，这也是你的交换条件。 找人办事，让对方知道你有能力为他办事，他能从你这里得到好处，或者知道你有利用价值，或者你已替对方办了什么事，只要你开口，你想办之事，别人就会尽心尽力给你办好。你不给别人办事，就不要奢望别人给你办事。 在生活中不乏这样的现象：在求对方办事时，对方并不情愿为你白忙乎，他希望你也能帮他做些事情，有的甚至希望在他为你办事之前，你得先为他办成某事。如果了解对方的这种心理，主动满足他的欲望，他就会很痛快地帮助你。 求人办事讲究事换事，某些事该不该为你办，首要的是看你能不能帮他办事，或者你有没有帮他办事的潜力，到时能否为他所用。求人与被人求，是一笔人情债。尽管人情债无法精确地计算，但也要心中有数。有时对方没有什么需要帮忙的，此时你就要让对方精神上得到满足，表现出对对方的崇拜和尊敬，不断地夸奖对方的能力。 如果你与对方关系很密切，求他帮忙时，他不会提出条件来，那你也要多为对方考虑，尽量多为对方解决一些困难。不论关系多密切，你总求人家办事，而没有回报，时间久了也就不行了。 有“礼”走遍天下 求人办事，“礼”是缺不得的。一般而言，可从受礼者的年龄、性别、个性、喜好，以及送礼者希望传达的心意来着手，再因人、因事、因地，选择适合的礼物，例如送情人的礼物以具纪念性为佳，送长辈则以实用为主。当然，最好的礼物应是根据对方的兴趣、喜好来选择。同时，在选礼时也不要忘了考虑趣味性、纪念性、艺术性，及适时加上一点创意，如此一来，保证能教人欢喜。 查尔斯是纽约一家大银行的秘书，奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告，但事关机密，他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需要的那些资料——那人曾在那家银行效力了十几年，不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事，请他帮忙。当他走进这位叫做威廉·华特尔的同事的办公室时，华特尔先生正在接电话，并且听到他很为难地说：“亲爱的，这些天实在没什么好邮票带给你了。” “我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔挂了电话以后解释道。 查尔斯说明了他的来意，开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧，竟不很愿意合作，因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，没有达到实际目的。 起初查尔斯很是着急，不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情，随即想起他的一个朋友在航空公司工作，一度喜欢搜集世界各地的邮票。 第二天一早，查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票，坐到了华特尔的办公桌前。华特尔满脸带着笑意，客气得很。“我的乔治将会喜欢这些，”他不停地说，一面抚弄着那些邮票，“瞧这张，这是一张无价之宝。” 于是，他们花了一个小时谈论邮票，瞧乔治的照片，然后华特尔又花了一个多小时，把查尔斯所想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做。他不但把他所知道的全都说了出来，而且还当即打电话给他以前的一些同事，把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容，全部告诉了查尔斯。 在如今的商业社会中，“利”和“礼”往往是连在一起的，通常是先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商业交际的一般规则。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，你送礼的功夫是否到家，不显山露水，却能够打动人心。只有巧妙掌握送礼的技巧，才能把整个送礼过程划上一个漂亮的句号。 令人最头痛的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后送回，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。那么，怎样才能防患于来然，一送中的呢？关键便是借口找得好不好，送礼时说的话圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。送礼通常有以下办法： 1.借花献佛 如果你送土特产品，你可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特意买的，请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。 2.暗度陈仓 如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。 3.借马引路 第(2/3)页