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    此时，铸投商贸总部的会议室里，o2o事业部新晋执行副总裁钟勇面对着一屋子的高管，正坐在投影机前，一脸自信地款款而谈。

    “截止2001年12月为止，以2个月1次的最低阈值计算，铸投商贸o2o业务的有效活跃会员人数已经达到了3718万，年成交额更是达到了1697.4亿人民币，在国内诸多渠道平台里可谓是一骑绝尘！”

    “销售数据再创新高，固然是一件值得喜人的事情；但是更重要的是……在经历过国内食品安全曝光事件后，我们铸投商贸凭借着优品计划以及免费配送的高额意外伤害险，在广大消费者心目中的信任度和认可度得到了爆发性的增长。”

    “而消费者的这种信任度和认可度，可以说几乎是360°无死角！”

    “结合o2o事业部、本地生活服务事业部的后台数据，我们可以看出，自从进入2001年下半年以来，但凡是获得我们铸投商贸认证的合作商家，不管是食品、餐饮、床上用品、家电、3c产品，还是房屋中介和旅游、酒店订房服务，其行业平权优先性，都明显高于同类竞争者——而获得我们铸投商贸推荐的商家和产品，销量就没有不暴涨的！”

    说到这，这位空降而来的高管指着幕布上某页ppt的公式模型，一脸地感叹：“经过我汇聚多方数据后的计算，目前铸投商贸的o2o项目在国内3线及以上规模城市的年轻消费者人群中，业务渗透率已经达到了11.7%，而心智渗透率更是高达18.4%！”

    等了片刻，发现耳中并没有传来想象中的惊呼声，钟勇看了看一脸认真倾听的美艳老板娘、满脸平静的万清猗和一头雾水的严主任，又环视了一眼同样一脸懵逼的诸位高管；在遗憾之余，心中却涌起一股难以言喻地优越感——这群土包子，怎么可能听得懂自己这个帝都大学硕士生讲的内容？当真是媚眼抛给瞎子看了！

    咳了咳，钟勇脸上的微笑不变：“诸位可能不太清楚这两组数据的意义；”

    “这么说吧，根据我在漂亮国投行的经验来看，当一个项目的市场渗透率达到了10%，那么就意味着这个项目已经引领了一个趋势，无数投资机构都会捧着大把大把的钱来求你；而市场渗透率达到了20%，那么它所在的行业，就会变成一个巨大的风口，受到全民追捧——而作为这个风口的风眼，铸投商贸将享有其它同行企业难以企及的行业影响力！”

    “与11.7%的市场渗透率想比，我们高达18.4%的消费者心智渗透率就更加不得了了——甚至可以说是一件匪夷所思的事情！”

    “这意味着，我们现在的实际消费者认可基数早已超过了我们现有的活跃会员数！”

    “以平台现有的3718万活跃会员数为标准参数来计算，我们的实际消费者认可基数其实已经高达5847万人！——这个数字，比后台数据足足多了2129万人！”

    听到这个可怕的数字，会议室里终于想起了一阵难以置信的惊呼声，就连小丫头都再难保持脸上的平静——要知道，在斑鸠网的食品安全事件还没曝光前，工友之家平台的注册用户数拢共也才3000万不到，活跃用户数顶天也才1700万上下的样子。

    要是能有效盘活这么大一批子具有品牌认可度的盘外消费者……岂不是等同于将铸投商贸的业务量足足扩大了近一倍！？

    想到这，小丫头和严主任对视一眼，呼吸忍不住急促了起来……

    钟勇满意地看着在场诸人脸上的表情，然后神情一肃，声音陡然大了几个分贝：“可是……”

    “诸位想过没有，为什么我们铸投商贸会出现消费者心智渗透率远远高于市场渗透率的情况？”

    “以正常情况来说，就算我们铸投商贸向来商誉良好，但是11.7%的市场渗透率，顶多也就8-9%左右的消费者心智渗透率而已！”

    诶？？？

    众人这才反应过来……对啊，这是为什么呢？

    钟勇矜持地拿起杯子喝了一口水，一副大拿的架势：“品类！我们铸投商贸o2o平台上的品类过于单一，这才白白浪费了高达2129万人的潜在活跃会员！”

    “我们的工友之家平台已经成立三年了，在这三年里，我们一直以食品、酒水、饮料和初级农产品为主——说白了就是以快消品为主；”

    “其它的诸如电脑、家电、洗漱用品和婴幼儿用品，虽然有一些，但是合作商家太过稀少，完全撑不起一个成规模的类目！”

    说到这，钟勇脸上满是痛心疾首：“想想看，原本有上千万的年轻爱美女性是对我们极有好感和信任度的潜在消费者，也愿意在我们o2o平台上购买他们心仪的衣服首饰……结果上来一看，工友之家的网站上就那么孤零零的几十家卖衣服和首饰的商家，其中还没有她们喜欢的款式，结果会是如何？”

    “再想想看，原本有数百万年轻时尚男性，揣着攒了大半年的工资，想要在我们o2o平台上买上一款随身听甚至是手机；可结果上来一看，工友之家的网站上的相关商家就那么小猫三两只……换成是你，你会不会心里打鼓，然后转向去线下电器城里转转？”

    严主任似乎被说动了，犹豫了一会，问道：“钟副总，你的意思是……建议我们的o2o项目开始全类目拓展，做成一个类似于线上沃尔玛的平台？”

    钟勇点点头：“凭我在漂亮国近9年的投行工作经验来看，如果是一般的企业，我绝对不会给出这样建议——原因很简单，没有足够的忠实消费者基群，盲目扩大类目只会增加自己的经营难度和运营成本而已；”

    “但是，我们铸投商贸不一样，我们不缺消费者基群、商誉，不缺团队——我们缺的反而是能满足更多意向消费者的商品；”

    “而两个月钱，那高达数百亿现金回流进公司账上后，我们铸投商贸连最后一丝障碍也没有了——在拥有着这么良好的消费者信任度基础上，又有着这么一笔堪称天文数字的现金流做支撑，如果不赶紧扩充类目，扩大经营范围，简直就是暴殄天物！”

    小丫头有些犹疑不定：“可是……我们铸投商贸的经营原则就是一切以消费者为中心，任何一个类目的扩充，后面必然跟随着相关产业链资源的梳理和整合，力求给消费者提供最优质和性价比的商品；”

    “按照钟副总你的建议，如果一下子铺开太多类目的话，我怕相关工作跟不上……如果匆忙上马的话，一旦商品出现任何问题，对于我们铸投商贸的商誉就是重大打击；”

    “杨董曾经说过，对比于单纯的利润，我们铸投商贸更看重的是自己的商誉；如果有可能影响铸投商贸的商誉，那么我宁愿先放一放！”

    对于自家老板娘的这番言辞，钟勇心里很有些嗤之以鼻；

    商誉？

    商誉是什么？

    商誉不就是可以拿来变现的无形资产么？
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