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    “所以，从小齐亚诺一系列手笔身上我得出两个结论：第一，需求可以被激发、被创造；第二，存在以客户需求为核心的产业多元化，这种需求多元化比供应多元化更贴近商业活动的本质、更容易成功……”

    以需求为核心的多元化？小阿涅利一愣，随即回过味来，只要是人就一定存在衣食住行等基本生存需求，还有文化、艺术、运动、审美等精神需求，对中产阶级而言，这两种需求是互相交织、互相渗透的，以这个为基础搞多元化貌似也有理论基础。

    老阿涅利当然是拔高了孔蒂尼的行为，实际上后者并不是根据这个理论和逻辑体系来推进的，而是综合权衡目前意大利现有的产业格局和未来发展故意布局，专挑新兴行业，无龙头霸主的行业进入，以便尽可能减少竞争阻力，加快成长。事实也证明孔蒂尼的做法很有成效，第二份报纸的错位使得他不会面临其他普通报纸的竞争，电台、快递、民航根本没人来争，摩托车市场虽然品牌众多，但缺少全国性、一致性的龙头，这都是潜移默化中改建的思路。

    老阿涅利放在报纸，端起水杯喝了一口后继续说：“现在我来问你，意大利最好的分析、科普类报纸是哪一份？”

    “《青年报》？”小阿涅利不确定地回答道。

    “第一家电台是谁的？唯一的无线电公司是谁的？”

    “联合集团。”

    “第一个民航企业、第一家军事俱乐部是谁的？”

    “联合集团。”

    “最好的摩托车是谁的？”

    “联合集团。”

    老阿涅利笑了：“你看，你都承认是联合集团了，说明他的形象打造已深入人心。站在客户立场上，他才不关心企业到底能不能赚钱，他只关心他拿到的服务好不好，获得的产品性价比是否最高。”
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